近日，有网友在贵港市网络问政平台上反映：

我是盛世名门业主，每个月都缴纳物业费和电动车停车费。因为工作原因每次下班很晚，回来总是没有电动车停车位，向物业反映好几次都没有解决。几天前晚上回来找了一大圈又没车位，就将车停在空地的角落里，但是第二天却被物业锁了车，打电话叫来物业，说要收取开锁费，不给就不放行。和物业理论，他们却找来一大帮人，强行收取费用。上班时间快迟到了，只能被迫交了开锁费，向他们索取正规发票，说让我拿收据去物业办公室开。后来拿收据去办公室开发票，又被告知不能开发票。请问物业有权利锁业主的车吗？强行收取开锁费合法吗？我又怎么维护自己的利益呢？

那么，到底是什么情况呢？近日，小轩来到盛世名门小区了解情况。

小轩看到，在小区门口警示牌上有“小区内非停车位禁止停放车辆，违者锁车、开锁服务小车100/次，电车摩托车20元/次”字样。

该小区停车棚里停满了电动车和摩托车，有几辆车还停在停车棚外，可见，停车棚基本属于饱和状态。

在该小区，还有一些电动车和摩托车横七竖八地停放在小区的空地上。

当天，小轩也看到一辆白色电动车被锁在一栋单元楼下。此处是单元楼的出口位置，上面还贴有“此处不能停车”的提示条。

小轩从贵港市住建局了解到，小区物业并没有权利锁业主的车和收取费用。对此，在小龙物业盛世名门服务中心，该物业公司的陆主管就问政平台上网友的问题，回应如下：

问：为何该辆白色电动车长期被锁，其他车辆是否有被锁情况？

答：小区内所有的单元楼门前均属于消防通道，且该车辆长期停放，我们已经多次劝导提示。无奈之下只能锁车，其他单元楼也时有车辆违停被锁，小区业主也跟我们发生过一些纠纷。夜间暂时锁车是为了保证车辆不被盗，一般天亮后业主都会将锁打开。之前曾经发生过小区门口乱停放电车，导致消防救援车无法及时进入小区救援的情况发生，挪车需要耗费很多人力。

问：收取开锁服务费的理由是什么？

答：我们物业会提前贴条提示业主此处不能停车，再三劝告不听后就会锁车，如长期违停便会收取开锁服务费了。工作人员每天在职责之外要随时赶到为业主开锁，出于无奈只能向业主收取开锁服务费，但是部分业主依旧乱停放，其他业主也时有投诉乱停影响小区生活秩序，这个问题我们目前正在开展应对。对于住建委物业科的回复，物业表示不知情。

问：针对小区长期停车难的情况物业将如何应对处理？

答：由于该小区属于早期建成的一批，在停车位规划上存在着一些问题，我们将会定期开展清理旧车废车的活动，号召业主将停放在车棚内的旧车废车搬走，清理出更多车位给业主。同时也将加强业主对于消防通道安全知识的培训，在消防通道路段张贴提示。也希望小区业主们能够配合物业工作的开展，双方相互体谅，促进小区和谐共进。针对网络问政上网友反映的情况，物业将会在后续服务工作中改进方法，更好的服务业主。

贵港市委网信/贵港新闻网出品

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